Procedura de reclamații (Garanție)
Pentru magazinul online www.aderyn.ro
Perioadă de garanție: 24 luni
Vânzătorul este responsabil pentru orice defect prezent la momentul livrării și care apare în termen de doi ani de la livrare. Vom procesa reclamația în termen de maxim 15 zile.
I. Identificarea comerciantului
1.1. Această Procedură reglementează relațiile juridice dintre:
Înregistrată la Registrul Comerțului din Banská Bystrica, secțiunea: Sro, dosar nr. 39112/S. Vânzătorul este plătitor de TVA.
(denumit în continuare "Vânzător" sau "Comerciant") și fiecare persoană care achiziționează produse oferite de Vânzător, acționând în calitate de consumator, în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor.
Email: [email protected]
Telefon: +421 910 917 799
Adresă pentru reclamații: Aderyn s. r. o., Fučíkova 538/34, 976 67 Závadka nad Hronom, Slovacia
II. Dispoziții generale
2.1. Această procedură reglementează relațiile juridice dintre Cumpărător (consumator) și Comerciant privind cererile de garanție.
III. Exercitarea dreptului pentru defecte
Cumpărătorul își poate exercita drepturile dacă semnalează defectul în termen de maxim 24 luni de la primirea produsului. Lipsa unei notificări în acest interval atrage pierderea dreptului la garanție.
IV. Răspunderea pentru defecte
4.1. Vânzătorul răspunde pentru orice defect prezent la livrare și care apare în termen de doi ani de la momentul livrării.
4.2. Pentru produsele second-hand, părțile pot conveni o garanție mai scurtă, dar nu mai puțin de un an de la livrare.
4.3. Dacă cumpărătorul nu este un consumator (B2B), răspunderea vânzătorului acoperă doar defectele notificate în 6 luni de la livrare.
V. Drepturile rezultate din defecte
5.1. În cazul confirmării unui defect, cumpărătorul are:
- Dreptul la remediere, prin reparare sau înlocuire
- Dreptul la o reducere rezonabilă a prețului
- Dreptul de a se retrage din contract
5.2. Reclamația nu exclude dreptul la despăgubire pentru posibile daune conexe, conform legii.
VI. Semnalarea defectului
6.1. Defectul poate fi reclamat la sediul vânzătorului sau la distanță, prin email sau poștă.
Vânzătorul va trimite cumpărătorului o confirmare scrisă după primirea reclamației. Remedierea nu va depăși 30 de zile, cu excepția cazurilor obiective.
6.2. Dacă vânzătorul refuză reclamația, motivele vor fi comunicate în scris.
VII. Remedierea defectului
7.1. Remedierea se face fără costuri suportate de cumpărător, prin reparare sau schimb. Vânzătorul suportă costurile returului de marfă pentru reparație.
Reducerea prețului sau retragerea din contract
7.2. Cumpărătorul poate cere restituirea sumei plătite sau reducerea prețului dacă:
- Vânzătorul nu a reparat produsul la timp sau a refuzat reparația
- Același defect apare din nou
- Defectul e atât de grav, încât justifică o astfel de acțiune.
7.3. Restituirea sumei se va face în maxim 14 zile de la confirmarea returului, pe același canal utilizat la plată.
X. Dispoziții finale
10.1. Această Procedură este parte integrantă din Termeni și condiții și din Politica de confidențialitate ale site-ului web.
Aderyn s.r.o.
Fučíkova 538/34, 976 67 Závadka nad Hronom, Slovacia
CUI: 53141156 | Cod TVA: SK2121283945
România
Slovensko
Česko
Magyarország